1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), así como de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), informamos a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.
2. ¿Qué datos recopilamos?
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos
- Nombre y apellidos
- Empresa o nombre comercial
- NIF o CIF
- Dirección postal
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
Datos de facturación y compra
- Historial de pedidos
- Datos fiscales
- Método de pago utilizado
- Información relacionada con devoluciones o incidencias
Datos profesionales
- Actividad profesional
- Centro de trabajo
- Salón de belleza
- Academia o centro de formación
Datos obtenidos mediante formularios
- Consultas realizadas
- Solicitudes de información
- Inscripciones a cursos
- Solicitudes para MUSA Lovers
- Registros profesionales
Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador utilizado
- Ubicación aproximada
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras online
- Tramitar pedidos realizados a través de la tienda online.
- Gestionar pagos, envíos y devoluciones.
- Emitir facturas y documentación asociada.
Atención al cliente
- Resolver consultas, incidencias y reclamaciones.
- Gestionar solicitudes recibidas por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o formularios web.
Gestión de cuentas de usuario
- Crear y administrar cuentas de clientes particulares y profesionales.
- Facilitar el acceso al área privada de usuario.
Formación y eventos
- Gestionar inscripciones a cursos, formaciones, eventos y actividades organizadas por MUSA Nails Spain.
Programa Profesional MUSA
- Validar perfiles profesionales.
- Gestionar ventajas y promociones exclusivas para profesionales.
MUSA Lovers
- Gestionar solicitudes de colaboración.
- Valorar candidaturas.
- Mantener comunicaciones relacionadas con programas de colaboración.
Comunicaciones comerciales
- Enviar información sobre productos, promociones, lanzamientos, formaciones y novedades del sector.
Análisis y mejora del sitio web
- Analizar la navegación de los usuarios.
- Mejorar la experiencia de uso.
- Optimizar campañas publicitarias y acciones de marketing.
4. Base legal del tratamiento
La base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos dependerá de la finalidad concreta:
- Ejecución de un contrato: cuando realizas una compra o contratas alguno de nuestros servicios.
- Consentimiento del interesado: cuando solicitas información, te suscribes a la newsletter o aceptas cookies no necesarias.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, atender consultas y mantener la relación con nuestros clientes.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales aplicables.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil o legal aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su supresión.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para la prestación de nuestros servicios. Entre ellos:
- Empresas de transporte: para gestionar la entrega de pedidos.
- Entidades financieras y plataformas de pago: para procesar pagos y devoluciones.
- Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento web, correo electrónico y mantenimiento informático.
- Plataformas de marketing y comunicación: como MailerLite, Meta Platforms o Google, cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista una base legal que lo legitime.
- Asesorías y proveedores profesionales: para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
En ningún caso venderemos tus datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por MUSA Nails Spain pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, garantizaremos que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.
8. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes enviar una solicitud a info@musanailspain.com, indicando claramente el derecho que deseas ejercer e identificándote adecuadamente.
9. Comunicaciones comerciales
Si has prestado tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones relacionadas con:
- Productos y novedades.
- Promociones y descuentos.
- Cursos y formaciones.
- Eventos.
- Lanzamientos.
- Programa Profesional MUSA.
- MUSA Lovers.
Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestras comunicaciones o contactando directamente con nosotros.
10. Seguridad de la información
MUSA Nails Spain adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales tratados.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible.
11. Modificaciones de la Política de Privacidad
MUSA Nails Spain podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, cambios en los servicios prestados o mejoras en nuestros procesos.
La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.
12. Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
